+ 你们提供免费电话问询服务吗？

如果您需要的话，我们有几位咨询师可以提供15分钟的免费咨询服务，帮助您做出对自己最有帮助的决定。您可以直接在我们的网站上点击橘色的“预约心理咨询”，找到目前开放15分钟免费咨询的咨询师并进行预约。如果预约系统上没有显示某位咨询师，那么这位咨询师目前都已经排满，不再提供免费问询。

+ 怎样预约你们的咨询服务?

读过我们咨询师的简介后，您可以选择一位您喜欢的咨询师。然后，您可以在我们的网站上点击橘色的“预约心理咨询”，并预约那位咨询师的时间。我们的系统只显示一周内咨询师可以见面的时间。如果预约系统上没有显示某位咨询师，那么这位咨询师目前已经排满。您可以致电我们前台助理们，或者通过短信，邮箱的方式联系我们，要求被加到这位咨询师的等待名单上，或者选择其他可以更早帮助到您的咨询师。

+ 你们接受保险吗？

接受一部分。

HSA/FSA: 如果你想用你的HSA/FSA账户付款，没有问题。

Lyra Health：如果你或您家人的公司有Lyra Health员工福利，那么你是有可能享受免费的心理咨询服务的，我们有多位咨询师都在Lyra的网络内部。请联系我们或者Lyra进行确认。如果您有Microsoft的EAP员工福利计划，您的心理服务也是免费的。

Kaiser医疗保险：预约我们的心理咨询和心理测评服务之前，请联系Kaiser门诊确认Kaiser已经对您进行了问询（screening）并将您转到了我们诊所接受服务。请注意，如果没有先拿到Kaiser的转介通知，Kaiser不会报销您在我们诊所接受的服务费用。

其他： 对于其他商业保险，我们不在保险网络内。我们是out-of-network，但是我们会提供服务的收据，您需要先付全部的服务为用，然后将收据提交到您的保险公司进行报销。大部分保险公司都会报销50-80%左右的费用。请联系您的保险公司协商具体的费用问题。

+ 我怎么知道什么时候该找咨询师呢？

任何时候我们都可以考虑找咨询师帮助自己疏导。就想我们每年都要洗牙和做全身检查一样，咨询可以帮助我们预防更严重的问题发生，也可以在我们内心困扰时帮助我们理清思路，调节情绪，使用更加积极的应对方法。

+ 做心理咨询是怎么样的体验？

您可以直接在我们的网站上预约我们的服务。咨询的时候，我们也会帮你指明大概的方向，必要的时候提供社区里的资源供您选择。

第一次见面主要是信息的收集，帮助我们彼此更加了解自己，制定初步的疏导计划。之后的几次会面中会完善计划并进行疏导。

很多时候，心理咨询需要一定的时间才会见效，而且因为我们面对的问题有所不同，咨询的过程中我们的情绪也会起起伏伏。这都非常正常。

+ 心理咨询有效果吗？

我们诊所主要运用循证疗法（evidence-based therapy），也就是大量临床试验验证过的相对比较有效的咨询方法。对很多的心理困惑，这些方法都非常的有效。

+ 我作为来访者的权利是什么？

• 参与疏导计划的制定
• 谈话信息保密（除特殊情况）
• 如果对咨询师不满意，可以协商更换 等等